MÜŞTERİYE ÖZEL HİZMETLER


KAZA ANINDA


-Olay mahalline kısa sürede ulaşım
-Tutanak hazırlanmasında destek
-Olay yerinde kaza sonrası araçların ve olay yerinin fotoğraflanması
-Hasar onarımı için gerekli evrakların toplanması konusunda destek
-Hasar sonrası gerekiyorsa kurtarıcı temini konusunda destek
-Aracın servisimize güvenle çekilmesi konusunda destek
-Hasar onarımı için ilgili sigorta şirketi ile irtibata geçerek süratle dosya açılması


(SİGORTA HASAR BİRİMİ)


-Hasar onarım önceki ekspertiz hizmeti
-Tedarik araç konusunda ilgili sigorta şirketi ile diyalog ( İKAME ARAÇ - SİGORTA ŞİRKETİ)
-Dosyaların takibi ve her aşamada uzman personel tarafından bilgilendirilme
-Uzman, deneyimli ve üstün yetenekli  personel ile süratli ve orijinale yakın onarım
-Onarım sonrası genel kontrol
-Adrese teslim ( müşteri onayı doğrultusunda )


Not: Ücretli yapılacak ve üç günü geçmeyecek hasar onarımlarında tedarik araç tarafımızdan temin edilmektedir.

 

ARIZA DURUMUNDA

-Olay mahalline kısa sürede ulaşım
-Aracın güvenli bir alana çekilmesi
-Arıza tespitinin yapılması
-Onarımın bulunduğu yerde yapılabilecek bir arıza ise süratle arızanın giderilmesi
-Arıza bulunduğu yerde yapılamayacak ise kurtarıcı temini
-Aracın servise çekilmesi
-Müşteriyi talebi doğrultusunda gideceği adrese ulaştırma
-Arıza ve onarım aşamasında bilgilendirme
-Parça değişimi konusunda müşteri onayı alma
-Aracın serviste süratle onarımı
-Onarım sonrası uzman personel tarafından genel kontrollerin yapılması
-Aracın adrese teslim, ( müşteri talebi doğrultusunda )
-K.Kartı ile taksitli ödeme seçeneği

 

PERİYODİK BAKIM

-Aracın adresten alınması ( müşteri talebi doğrultusunda )
-Araç hakkında ,varsa müşteri şikayetlerinin kayıt altına alınması
-Periyodik bakım öncesi uzman personel tarafından test sürüşü , arıza tespiti
-Varsa , tespit edilen arızalar hakkında müşteriyi bilgilendirme
-Motor analizi,
-Motor performansının ve aracın bilgisayar sisteminin analizi,
-Bujilerin değiştirilmesi,
-Hava, yakıt ve polen filtresinin değiştirilmesi,
-Yağ ve yağ filtresinin değişimi,
-V kayışlarının kontrolü,
-Askı rotların kontrolü,
-Amortisör başlıklarının kontrolü
-Soğutma sistemlerinde, hortumların kontrolü
-Vites kutusu kontrolü
-Soğutucu klima gazı kontrol edilmesi,
-Yakıt enjeksiyon sisteminin kontrolü
-Lastiklerin, aşınma ve hava basınç kontrollerinin yapılması,
-Rot ve balans ayarlarının kontrolü,
-Fren balatalarının kontrolü
-Yakıt sisteminin, pompa ve filtrelerinin kontrolü,
-Tüm sıvıların kontrolü ve eksilmişse eklenmesi ( fren hidroliği, direksiyon kutusu hidroliği, vites kutusu yağı ,soğutma suyu , silecek suyu )
-Değişimi gereken parçalar konusunda müşteri onayı ve fiyat bilgilendirmesi
-Bakım sonrası aracın adrese teslimi (müşteri onayı doğrultusunda )
-K.Kartı ile taksitli ödeme seçeneği 

 

MEKANİK HASAR ( SİGORTA KAPSAMINDA )

-Olay mahalline kısa sürede ulaşım
-Tutanak hazırlanmasında destek
-Olay yerinin fotoğraflanması
-Hasar onarımı için gerekli evrakların toplanması konusunda destek
-Hasar sonrası gerekiyorsa kurtarıcı temini konusunda destek
-Aracın servisimize güvenle çekilmesi konusunda destek
-Hasar onarımı için ilgili sigorta acentesi ile irtibata geçerek süratle dosya açılması
-Hasar onarım öncesi ekspertiz hizmeti
-Tedarik araç konusunda ilgili sigorta acentesi ile diyalog
-Dosyaların takibi ve her aşamada uzman personel tarafından bilgilendirilme
-Uzman, deneyimli ve üstün yetenekli  personel ile süratli onarım
-Onarım sonrası genel kontrol
-Adrese teslim  ( müşteri onayı doğrultusunda )